Términos de Uso y Marco Legal
1) Directiva Nº 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo (Directiva sobre el comercio electrónico).
2) Uniform Electronic Trasactions Act de 1999 y normas concordantes.
3) Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico de 12 de junio de 1996
4) Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
1) Ley N1 18.311 del 11 de agosto de 2008, de Protección de datos Personales y Acción de Habeas Data.
2) Ley Nº 18.159 de 20 de julio de 2007, de Promoción y Defensa de la Competencia.
3) Ley 17.250, de 11 de agosto del 2000, de defensa del Consumidor.
4) Decreto Nº 246/005 de 8 de agosto de 2005, que incorpora la Resolución 21/04 del Grupo del MERCOSUR, la cual regula el derecho a la información del consumidor en las transacciones comerciales a través de Internet.
Por este acuerdo, el CONTRATANTE, en lo sucesivo el USUARIO, celebra este contrato con CERRO LINDO S.A, persona jurídica, inscripta en el Registro Único Tributario de la Dirección General Impositiva con el número 215124060014, con sede en la calle Ituzaingó 531 de la ciudad de Rivera, Uruguay denominado en lo sucesivo 2MI ENTRADA", considerando esta tener poderes legítimos para disponer a su conveniencia la compa on-line de entradas a lo que se refiere a eventos anunciados en el sitio web www.mientrada.com.uy, debidamente contratada por los respectivos organizadores de los eventos; que las partes consideran justo y contratan lo que a seguir se conviene mediante la adopción de cláusulas y condiciones dispuestas que mutuamente aceptan y otorgan.
1.1) Los presentes términos de uso tiene por objeto la prestación de servicios de intermediación de compra on-line de entradas para eventos publicados en el sitio web www.mientrada.com.uy, siendo válidas las entradas para el día, hora y local determinados en la divulgación en el sitio web y publicidad.
1.2) MI ENTRADA dispone de los servicios de compra on-line de entradas con pago a través de tarjetas de crédito, siendo su responsabilidad estrictamente la intermediación de la compra o venta de entradas, sin injerencia sobre el evento deseado, el cual es responsabilidad de la empresa productora del evento.
1.3) Es importante destacar que la información de nuestros eventos se registran en el sitio www.mientrada.com.uy directamente por los productores que realizan los eventos, siendo responsable MI ENTRADA de desplegar y dar a conocer dicha información al público.
2.1) Para proceder a comprar las entradas en línea, el usuario debe registrarse en el sitio www.mientrada.com.uy, iniciar sesión, seleccionar el evento al cual desea comprar entradas y realizar el pago en ambiente seguro por el método de pago que el usuario selecciona.
2.2) La compra de entradas por el USUARIO podrá limitarse a un cierto número, según los registros en poder de los productores responsables del evento.
2.2.1) En ningún caso, MI ENTRADA, prestara su consentimiento o estará de acuerdo con las compras realizadas por los USUARIOS para la reventa de entradas, y en caso que esto suceda comunicará a las autoridades competentes para la investigación de las responsabilidades civiles y penales correspondientes. Se adjunta Ley 18.103 del Ministerio de Educación y Cultura de la República Oriental del Uuruguay
Agrégase al inciso primero del artículo 360 del Código Penal el siguiente numeral:
"Venta o comercialización no autorizada de entradas para espectáculos públicos. El que, con motivo o en ocasión de un espectáculo público, independientemente de su naturaleza, vendiere o comercializare de cualquier forma entradas para los mismos sin la autorización otorgada en forma fehaciente por su organizador, con la intención de obtener un provecho para sí o para un tercero. En todos los casos se procederá a la incautación de las entradas aún no comercializadas y que se encontraren en poder del autor. La misma será llevada a cabo por la autoridad competente. Constituye circunstancia agravante el hecho de que el agente fuere personal dependiente del organizador de la comercialización de dichas entradas. Al ejecutarse la pena, el Juez interviniente podrá disponer la aplicación de medidas alternativas previstas en la legislación vigente".
2.3) Las entradas permanecerán disponibles para la venta hasta la fecha anunciada para el cierre de las ventas, con la excepción al derecho que posee MI ENTRADA, para encerrar anticipadamente las ventas en cualquier momento, a partir de la clausura de la venta de entradas o según orientación de los organizadores del evento.
2.3.1) También puede haber limitación de la venta de entradas para ciertos tipos de compras debido a problemas técnicos, como el plazo de conciliación bancaria.
2.4) MI ENTRADA sugiere que la compra de entradas se realice por adelantado y no responsabilizándose de posibles problemas de conexión a Internet, restricciones de horario para compras u otras acontecimientos en los sistemas de autenticación en línea de las operadoras o empresas de tarjetas de crédito, o instituciones bancarias que por ventura puedan impedir la realización inmediata de la operación.
2.5) Una vez realizada la compra, solamente después de la confirmación del pago por parte de las instituciones financieras o las compañías de tarjetas de crédito del USUARIO, MI ENTRADA, procederá al envío de la confirmación de la transacción vía e-mail al USUARIO, considerándose a partir de ese momento finalizada la compra, debiendo el usuario observar las instrucciones enviadas.
2.5.1) Es de la exclusiva responsabilidad del USUARIO, en caso de ser entrada física, la custodia de su entrada, y no debe, bajo ninguna circunstancia, copiar, dañar, borrar, rasurar, cortar, manchar o mojar entre otras prácticas agresivas a la entrada, bajo pena de volverse la misma inútil para su uso, rechazándose la misma.
2.5.2) La entrada adquirida en el sitio web www.mientrada.com.uy se validará en la entrada de los eventos a través de equipos específicos, así como la identificación del titular o tercero en caso de transferencia, así como, en su caso, la tarjeta de crédito utilizada en la operación de compra, anulando el resto de las copias y prevaleciendo el primero acceso a la sede del evento.
2.6) El usuario deberá asegurarse de que su e-mail esté recibiendo mensajes electrónicos adecuadamente con el fin de asegurar que usted reciba mensajes y información sobre las entradas, estando MI ENTRADA, exenta de cualquier responsabilidad para el caso que la casilla de de coreo electrónico se encuentre llena o sin espacio, con defecto, o recuse la recepción o por cualquier otra forma este imposibilitada de recibir e-mails, siendo responsabilidad del USUARIO, el contacto con MI ENTRADA, para confirmar la compra y el retiro de las entradas.
3.1) Dependiendo del contrato con la organización de cada evento, MI ENTRADA, podrá realizar el cobro de una contraprestación o porcentaje por cada entrada adquirida, monto que será incluido en el precio total que deba pagar el Usuario, pudiendo variar conforme a la complejidad de cada evento.
3.2) La retribución será cobrada y tendrá un valor igual para todos los Usuarios y será definida a criterio del equipo de MI ENTRADA, sirviendo para cubrir los costos del servicio prestado, y tendrá un debido equilibrio entre el precio de la entrada y la conveniencia del Usuario de adquirir las entradas vía online, de modo de poder mantener la pagina en internet, central telefónica de atención al público, análisis de crédito, así como la remuneración de todos los profesionales que aquí trabajan, para permitir que puedan optar por comprar entradas sin salir de su casa o en locales que estén más próximos a sus residencia, su trabajo, centro de enseñanza, etc.
4.1) Al realizar la compra de entradas, usted, en calidad de usuario, reconoce y acepta que es su responsabilidad verificar, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra antes de realizarla. Estos términos incluyen, sin limitación los siguientes artículos descriptos debajo (4.1.1), (4.1.2), (4.1.3), (4.1.4).
4.1.1) Descripción y especificación del evento: es su responsabilidad revisar y comprender la descripción y especificación del evento para el cual está adquiriendo su entrada. Esto puede incluir detalles como fecha, hora, ubicación y cualquier información relevante sobre el evento.
4.1.2) Datos de la compra: antes de confirmar su compra, debe asegurarse de que los datos de la compra sean correctos, incluyendo la cantidad de entradas y la dirección de correo electrónico donde se enviará toda la información pertinente. Verifique cuidadosamente esta información, ya que no nos hacemos responsables por errores o inexactitudes en los datos proporcionados.
4.1.3) Precios y condiciones de pago: usted debe revisar y aceptar los precios y condiciones de pago establecidos para la compra de las entradas. Esto puede incluir información sobre descuentos disponibles, formas de pago aceptadas y cualquier otra condición relevante relacionada con el proceso de pago.
4.1.4) Costos y cargos adicionales: tenga en cuenta que pueden aplicarse costos y cargos adicionales a su compra, tales como tributos, cargos por servicio, pagos internacionales o diferencia de tipo de cambio. Es su responsabilidad revisar y comprender estos costos adicionales antes de confirmar su compra.
4.2) No se realizan devoluciones de entradas por errores del usuario en su proceso de compra, no se realizan devoluciones por desistimiento al evento decidido por el usuario.
4.3) Únicamente se realizan devoluciones (de un porcentaje del monto pago o la totalidad del monto pago, dependiendo de la decisión del productor del evento) cuando el evento es cancelado por el mismo productor del evento.
4.4) Referente al punto (4.3) no existen excepciones.
5.1) MI ENTRADA es responsable únicamente por los servicio telemáticos prestado de conveniencia de la compra on-line de las entradas referentes a los eventos divulgados, estando exenta de responsabilidad referente a la organización o realización del evento.
5.2) La responsabilidad de MI ENTRADA, finaliza con la confirmación de la transacción en línea (online), y visualización de tickets disponibles cuando la transacción en la lista de sus pedidos es CONFIRMADA.
5.3) Las entradas son puestas a disposición y responsabilidad de los organizadores del evento, y quienes definen los precios y cantidades que serán comercializadas, conforme al contrato de prestación de servicios con MI ENTRADA; siendo los organizadores los únicos responsables por el evento, sin cualquier tipo de colaboración o participación de MI ENTRADA, excepto la prestación del servicio de intermediación en la compra
5.4) La responsabilidad de MI ENTRADA se limita exclusivamente a la intermediación de la venta electrónica sin que haya ningún tipo de vínculo de asociativo comercial o empresarial con los productores de los eventos, con la excepción de la prestación de servicios de venta de entradas en línea, estando por lo tanto MI ENTRADA exenta de cualquier responsabilidad por problemas relacionados con los eventos tales como la interrupción, cancelación, cambio de lugar u horario, sustitución de artistas, daños a los usuarios, entre otros.
5.5) La organización del modo de efectivizar el cambio y retiro de las entradas en las boleterías del evento será responsabilidad del productor del evento.
6.1) MI ENTRADA E-Ticket es el modo en el que el cliente visualiza su entrada online, sin necesidad de ser retirada anticipada en la boleteria del evento.
6.2) MI ENTRADA E-Ticket es responsabilidad del titular y/o demás portadores, siendo prohibida su reventa a terceros, su reproducción o impresión duplicada del mismo.
6.2.1) El titular del pedido puede destinar el e-ticket a otros portadores, siendo de su responsabilidad el correcto llenado de los datos, al acceder al e-ticket. Una vez hecho este procedimento, no podrá el portador cambiar este e-ticket.
6.2.2) La persona descrita como portadora del e-ticket tiene plena responsabilidad sobre el mismo, debe presentar sus documentos personales (descritos en el e-ticket) para comprobar su identidad, en la entrada al evento.
6.4) Al aceptar los términos de uso del e-ticket, este pasa a ser de total responsabilidad del cliente que lo adquirió, no se permite la cancelación de la entrada cuando ya se confirmó el pago. En caso de dudas referirse al punto 4 (DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS EN COMPRAS WEB).
7.1) Las normas y condiciones de utilización relacionadas en este documento pueden ser modificados en cualquier momento sin comunicación previa de MI ENTRADA.
7.2) El usuario al utilizar el sitio www.mientrada.com.uy para la compra de entradas estará de acuerdo expresamente con las reglas y condiciones de uso que aquí se presentan, de acuerdo con la legislación vigente.
7.3) MI ENTRADA se reserva el derecho de bloquear y/o eliminar el registro del usuario y evitar futuros usos, cancelar la compra de entradas, así como tomar las medidas legales en caso de violación de las reglas y condiciones citadas en este acuerdo.
7.4) El USUARIO declara ser totalmente capaz para celebrar el presente acuerdo y declara ser consciente de la necesidad de completar correctamente sus datos, quedando prohibido el uso de datos de terceros.
7.5) En relación a las características de los eventos divulgados en el sitio www.mientrada.com.uy, puede haber restricciones, por ejemplo, prohibición del uso de cámaras fotográficas, grabación de audio y la posesión de ciertos objetos, lo que quedará a criterio del productor responsable del evento, el cual tendrá la potestad de prohibir los objetos relacionados durante el transcurso de todo el evento, pudiendo la infracción acarrear el retiro de las cámaras, grabadores, etc., sin cualquier restitución en dinero.
7.6) Los productores de los eventos son responsables de todos los aspectos legales relacionados con el evento, como permisos, normas de seguridad, y leyes específicas.
8.1) Este contrato tiene plazo determinado, comenzando con la ejecución de la compra y finalizando con el envío del correo electrónico de confirmación de la transacción.
8.2) Con el fin de proteger los derechos de los usuarios y terceros, para los casos en que ocurra la tentativa o efectiva utilización indebida de los servicios de conveniencia de la compras en línea (on-line) de las entradas, MI ENTRADA podrá brindar información de los usuarios a las autoridades públicas, el servicio protección al crédito, entre otros, para iniciar los procedimientos legales y administrativos aplicables.
8.3) Se excluyen los casos de sospechas de prácticas de actos ilícitos, notificación a autoridades públicas, entre otros, por lo que MI ENTRADA se compromete a no divulgar, ceder, vender o transferir a terceros los datos personales facilitados por el USUARIO.
8.4) Antes de finalizar cualquier compra, MI ENTRADA recomienda que el usuario lea la sección "Términos de privacidad" y "Términos de Uso", los cuales el usuario acepta para poder realizar la compra online.
8.5) Para el caso de que cualquier cláusula del presente contrato sea considerada nula o sin efecto, no significará la nulidad total del contrato, permaneciendo en vigor las demás cláusulas, permaneciendo los derechos y obligaciones acordados por las partes.
8.6) La competencia la tendrán los Juzgados de Montevideo, para dirimir cualquier duda referente al presente contrato, excluyéndose cualquier otro foro por más privilegiado que sea.
De conformidad con la Ley N1 18.331 de 11 de agosto de 2008, de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data (LPDP), los datos suministrados a partir del día en que realice el registro quedarán incorporados en la base de datos de MI ENTRADA USUARIOS, la cual será procesada exclusivamente para la compra de entradas en el sitio web www.mientrada.com.uy
Los datos personales serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.
El responsable de la Base de datos es CERRO LINDO S.A, persona jurídica vigente, inscripta en el Registro Único Tributario donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión.